Файлы cookie и другие данные в браузере
Что сайт Компания «Инфоком» сохраняет в вашем браузере — с назначением, сроком жизни и моментом установки. Своих записей сайт делает ровно столько, сколько перечислено ниже. Разрешённый вами счётчик Яндекс Метрики ведёт и собственные служебные записи: их состав определяет Яндекс и меняет без нашего участия, поэтому они описаны категорией, а не поимённым списком. Cookie сторонних рекламных сетей не устанавливаются.
Ваш выбор по аналитике
Отказ ни на что не влияет: формы, ИИ-консультант и все страницы работают одинаково. При отказе и при отзыве ранее данного разрешения сайт не загружает счётчик Яндекс Метрики и удаляет всё, что счётчик успел записать в доступной сайту части браузера, — и cookie на нашем домене, и служебные ключи в хранилищах браузера.
Вместе с ответом сохраняется редакция этого текста (2026-08-25). Если мы изменим условия, прежний ответ перестанет действовать и вопрос будет задан заново: разрешение, данное под другой текст, к новому не относится.
Обязательные — ставятся всегда
Без них не работает защита форм от подделки запросов. Отказаться от них через сайт нельзя; запрет cookie в браузере сделает форму заявки неработоспособной.
| Имя | Кто ставит | Зачем | Когда появляется | Срок |
|---|---|---|---|---|
| csrftoken | сайт | защита формы заявки от подделки запросов (CSRF) | при открытии страницы /audit/ | 1 год |
| analytics_consent | сайт | хранит ваш выбор по аналитике — «разрешено» или «не разрешено» — и редакцию текста, под которую он дан | после нажатия одной из кнопок выше | 1 год |
Аналитика — только после разрешения
Счётчик Яндекс Метрики загружается лишь после того, как вы нажали «Разрешить аналитику». До этого запросов к сервисам Яндекса нет и перечисленные ниже cookie не появляются.
| Имя | Кто ставит | Зачем | Когда появляется | Срок |
|---|---|---|---|---|
| _ym_uid | Яндекс Метрика | идентификатор посетителя — отличает повторные визиты от новых | после разрешения аналитики | 1 год |
| _ym_d | Яндекс Метрика | дата первого визита | после разрешения аналитики | 1 год |
| _ym_isad | Яндекс Метрика | признак блокировщика рекламы | после разрешения аналитики | до 2 суток |
| _ym_visorc | Яндекс Метрика | служебная метка записи сессии (Вебвизор) | после разрешения аналитики | 30 минут |
| ymex | Яндекс Метрика | служебные сроки жизни идентификаторов | после разрешения аналитики | 1 год |
другие служебные записи счётчика на нашем домене — cookie и ключи в хранилищах браузера, имена которых начинаются на _ym, __ym, ym или mdd | Яндекс Метрика | служебные нужды счётчика: очередь неотправленных обращений, метка вкладки, признаки сеанса. Состав определяет Яндекс и меняет самостоятельно | после разрешения аналитики | устанавливает Яндекс; при отказе удаляются сайтом |
| yuidss, yashr и другие на доменах Яндекса | Яндекс | синхронизация идентификаторов на стороне сервиса | после разрешения аналитики | устанавливает Яндекс |
Мы не перечисляем служебные ключи Метрики поимённо намеренно: этот список меняет Яндекс, и поимённый перечень устарел бы молча, то есть обещал бы вам полноту, которой нет. Вместо списка сайт при отказе перебирает фактическое содержимое своих cookie и хранилищ браузера и удаляет всё, что подходит под названные выше признаки. Cookie, которые Яндекс ставит на собственных доменах, сайту недоступны — их снимает только сам браузер.
Не cookie, но тоже в браузере
Два своих значения сайт хранит не в cookie, а в хранилище браузера. На сервер сами по себе они не отправляются. Разрешённый счётчик Метрики держит там же свои служебные ключи — они описаны в таблице выше и удаляются при отказе.
| Ключ | Где | Зачем | Когда появляется | Срок |
|---|---|---|---|---|
| lead_attribution | sessionStorage | адрес страницы входа, источник перехода и utm-метки — отправляются вместе с заявкой, чтобы мы понимали, какие материалы приводят обращения | на первой открытой странице визита | до закрытия вкладки |
| chat_session_key | localStorage | идентификатор диалога с ИИ-консультантом — чтобы переписка не начиналась заново при переходе между страницами | после первого сообщения консультанту | до очистки данных сайта в браузере |
Что делает Вебвизор
В составе Метрики включена запись действий на странице: перемещения курсора, клики, прокрутка. Записи используются, чтобы находить неудобные места на страницах. Содержимое полей форм и текст переписки с ИИ-консультантом в записи не попадают: поля ввода помечены так, чтобы сервис не записывал нажатия клавиш, а окно диалога скрыто от записи целиком. Запись включается вместе с остальной аналитикой и не работает, пока вы её не разрешили.
Что ещё можно сделать в браузере
Независимо от выбора на этой странице cookie можно запретить или удалить настройками браузера, а счётчики — заблокировать расширением. Запрет всех cookie для этого сайта отключит и обязательный csrftoken: страницы останутся доступны, но форма заявки перестанет отправляться. Написать нам можно на infocom19@mail.ru или по телефону 8 (3902) 31-31-45.
Редакция от 27 августа 2026 г. Смежные документы: политика обработки персональных данных, согласие на обработку персональных данных, правила защиты информации о пользователях.