Бот для записи клиентов: запись 24/7 без пропущенных звонков
Бот принимает запись круглосуточно в MAX, Telegram и на сайте: сам предлагает свободные слоты из вашего расписания (YClients, Altegio, МИС или календарь), подтверждает визиты, напоминает и переносит запись без звонка администратору. ИИ-бот со свободным диалогом — 15–60 тыс. ₽, запуск за 1–2 недели. Для салонов красоты, клиник, автосервисов, фитнеса и частной практики.
Пять задач, которые бот записи уже закрывает
1. Запись 24/7, пока администратор занят или спит. Заметная часть обращений приходит вечером, ночью и когда администратор у кресла или на другой линии. Бот отвечает сразу: услуги и цены из прайса, свободные слоты из живого расписания, запись и подтверждение. Клиент, которому не ответили, часто записывается туда, где ответили.
2. Напоминания и подтверждения — меньше неявок. Подтверждение накануне, напоминание за пару часов, кнопка «перенести» вместо молчаливого «не пришёл». Отменился — слот сразу освобождается, и его можно успеть заполнить.
3. Перенос и отмена без звонка. «Можно с четверга на вечер пятницы, к тому же мастеру?» — бот понимает свободную формулировку, находит слот, переносит запись и подтверждает. Администратор узнаёт из расписания, а не из десятого звонка за час.
4. Ответы на типовые вопросы. Цены, адрес, парковка, длительность, как подготовиться к визиту — по вашему прайсу и утверждённым памяткам, ничего не сочиняя. Вопросы за их пределами — администратору.
5. Возврат «пропавших» клиентов. Тем, кто не приходил 3–4 месяца и давал согласие на сообщения, бот аккуратно предлагает записаться — с лимитом частоты и отпиской в один клик. Самый дешёвый способ заполнить «дыры» в расписании: база уже есть.
Экономика: расчётная модель для салона или клиники
Это расчётная модель, а не кейс. ~400 обращений на запись в месяц; 25–30% приходят вне рабочих часов или когда администратор занят — 100–120 обращений. Даже если теряется лишь каждое четвёртое, при чеке 2 500 ₽ это ~75 тыс. ₽ выручки в месяц. ИИ-бот стоит 15–60 тыс. ₽ разово — окупается за месяц-два. Вторая статья — неявки: если из 500 визитов не приходят 10%, а напоминания возвращают треть, это ещё ~15 визитов ≈ 37 тыс. ₽/мес.
Что нельзя доверять боту записи
Четыре правила, которые мы закладываем в каждый проект:
- Медицинские вопросы — только врачу. В клинике бот записывает и отвечает на оргвопросы; симптомы, жалобы и «что мне подойдёт» не обсуждает — переводит на администратора или консультацию врача. Медконсультация от бота — риск для пациента и для лицензии.
- Цены — только из прайса. Бот не называет цену «примерно» и не торгуется: если услуга «от», говорит вилку из прайса и предупреждает, что точную стоимость определит мастер или врач.
- Рассылки — только по согласию. Возврат клиентов — только по базе давших согласие на сообщения (реклама без согласия — штрафы), с лимитом частоты и отпиской. Спам убивает базу быстрее, чем заполняет расписание.
- ПД — по минимуму и в защищённом контуре. Бот собирает только имя, телефон и услугу. Для клиник данные о здоровье — специальная категория ПД: российские модели с данными в РФ, интеграция с МИС с минимальными правами, медданные в переписке не обсуждаются.
Цены на бота записи
| Решение | Что делает | Стоимость | Срок |
|---|---|---|---|
| ИИ-бот записи | свободный диалог, слоты из YClients/Altegio/МИС, перенос | 15–60 тыс. ₽ | 1–2 нед. |
| Бот + напоминания и возврат клиентов | подтверждения, снижение неявок, реактивация базы | 60–150 тыс. ₽ | 2–3 нед. |
| Бот для сети | филиалы, мастера, права, сквозная статистика | 90–300 тыс. ₽ | 2–4 нед. |
| Разбор процессов (аудит) | для сетей и клиник: где теряются записи, смета | 10–70 тыс. ₽ | 1–2 нед. |
Полная раскладка цен — здесь. Небольшому салону аудит не нужен: пришлите прайс — экспресс-оценка бесплатно, 1–3 дня.
Вопросы и ответы
Бот с кнопками — это анкета: услуга → мастер → время. При коротком прайсе такого хватает, и если это ваш случай — честно скажем и подскажем простой конструктор. ИИ-бот понимает свободный текст («перенесите на вечер пятницы к тому же мастеру»), отвечает на вопросы и сам ведёт к записи — он нужен, когда услуг, вопросов и обращений много.
Да, через API: бот видит реальные свободные слоты, создаёт, переносит и отменяет записи штатными механизмами системы. То же — с календарями и МИС в пределах возможностей их API.
Нет. Расписанием управляет ваша система записи, бот работает только через неё: слот бронируется тем же механизмом, что и при записи администратором, — двойная запись исключена на уровне системы.
Собираем минимум (имя, телефон, услуга, время), медицинские темы в переписке закрыты. Российские модели с обработкой и хранением данных в РФ, схему под 152-ФЗ проектируем по составу данных; интеграция с МИС — через сервисного пользователя с минимальными правами.
Телефон никто не отключает: бот забирает тех, кто и так пишет в мессенджеры, плюс ночные и «занятые» часы. Административная запись остаётся как была; доля записей через бота обычно растёт сама.
ИИ-бот записи — 15–60 тыс. ₽ за 1–2 недели; с напоминаниями и возвратом клиентов — 60–150 тыс. ₽; сеть — от 90 тыс. ₽. Экспресс-оценка бесплатно, 1–3 дня; если хватит простого конструктора — так и скажем.
Пришлите прайс — покажем диалог записи
Соберём демо-диалог на ваших услугах и системе записи и посчитаем смету. Бесплатно, 1–3 дня.