Разработка ИИ-агентов под ключ
ИИ-агент — это программа на основе языковой модели, которая самостоятельно выполняет рабочий процесс: принимает и квалифицирует заявки, отвечает клиентам, разбирает документы и заносит результат в ваши системы. Мы разрабатываем ИИ-агентов под ключ — от аудита процесса до запуска и сопровождения. Типовой агент с интеграцией в CRM стоит 90 000–300 000 ₽ и запускается за 2–4 недели.
Что такое ИИ-агент — за 60 секунд
Главное отличие от чат-бота: бот отвечает, агент — делает работу. Классический бот ходит по нарисованному дереву кнопок и на нестандартный вопрос отвечает «я вас не понял». Агент получает цель — «обработай эту заявку» — и инструменты: доступ к CRM, базе знаний, почте, календарю. Дальше он сам решает, что уточнить у клиента, какие данные посмотреть, какое действие выполнить и когда позвать человека.
| Чат-бот на конструкторе | ИИ-агент | |
|---|---|---|
| Как работает | по прописанному сценарию | понимает цель и ведёт к ней диалог |
| Нестандартный вопрос | «выберите пункт меню» | уточняет и отвечает по базе знаний |
| Действия | показывает информацию | создаёт сделки, заполняет поля, назначает встречи |
| Знания | что вписали в сценарий | документы, прайсы и регламенты компании |
| Развитие | переписывание сценария | пополнение базы знаний и правил |
Внутри агента четыре части: «мозг» (языковая модель), «руки» (интеграции с вашими системами), «память» (база знаний компании) и правила безопасности — что агент делает сам, а что только с подтверждением человека.
Шесть типовых агентов, которые мы внедряем
Агент обработки заявок
Было: Заявки с сайта, почты и Авито ждут менеджера до утра, часть теряется.
Стало: Агент отвечает за 30 секунд в любое время, задаёт уточняющие вопросы, создаёт сделку в CRM с заполненными полями и передаёт менеджеру уже квалифицированного клиента.
Агент первой линии поддержки
Было: Менеджеры вручную отвечают на одни и те же 30 вопросов.
Стало: Агент закрывает типовые обращения по вашей базе знаний, а сложные передаёт человеку с кратким резюме диалога.
Документный агент
Было: Сотрудник вручную разносит первичку и проверяет реквизиты.
Стало: Агент распознаёт входящие документы, сверяет реквизиты, заносит данные в учётную систему, спорные случаи откладывает на проверку.
Агент контроля звонков
Было: РОП выборочно слушает 5% разговоров.
Стало: Агент расшифровывает 100% звонков, оценивает по чек-листу, пишет резюме и следующий шаг в карточку сделки.
HR-агент
Было: Рекрутер часами разбирает однотипные отклики.
Стало: Агент отбирает релевантные резюме, проводит первичное интервью в переписке и назначает собеседования в календарь.
Ассистент по базе знаний
Было: Сотрудники дёргают коллег вопросами по регламентам.
Стало: Агент отвечает в корпоративном чате со ссылкой на конкретный пункт документа — знания перестают жить «в головах».
Нужен процесс, которого нет в списке? Опишите его нам — за 1–3 дня ответим, справится ли агент, и посчитаем стоимость.
Сколько стоит ИИ-агент
| Уровень | Что это | Стоимость | Срок | Сопровождение |
|---|---|---|---|---|
| ИИ-бот | одна функция без действий в системах | 15–60 тыс. ₽ | 1–2 нед. | 3–10 тыс. ₽/мес |
| ИИ-агент | диалог + действия в 1–2 системах: CRM, календарь, учётка | 90–300 тыс. ₽ | 2–4 нед. | 10–30 тыс. ₽/мес |
| Мультиагентная система | несколько агентов, работа в вашей инфраструктуре | от 2 млн ₽ | от 2 мес. | по договорённости |
Не уверены, какой уровень нужен? Начните с аудита процессов (10 000–70 000 ₽): карта процессов, план пилота и точная смета. Подробная раскладка и примеры смет — на странице «Сколько стоит внедрение ИИ».
Как ведём проект
Оплата привязана к этапам: за пилот — после согласования плана, за запуск — после приёмки пилота по метрикам, зафиксированным на аудите.
Технологии и 152-ФЗ
- Персональные данные обрабатываем на российских моделях — GigaChat и YandexGPT: обработка и хранение остаются в РФ. Для повышенных требований разворачиваем открытые модели в вашем контуре — данные не покидают компанию. Остальные требования 152-ФЗ — основания обработки, поручения обработчикам, права доступа, документы и меры защиты — закладываем в проект конкретной системы.
- Задачи без персональных данных выполняем на более дешёвых моделях — это снижает стоимость владения.
- Роутер моделей. Агент не «прибит гвоздями» к одной нейросети: если модель подорожала или ухудшилась — переключаем без переделки агента.
- Безопасность действий. Критичные операции — только с подтверждением человека; каждое действие пишется в лог.
Вопросы и ответы
Типовой агент с интеграцией в CRM — 90 000–300 000 ₽. Простой ИИ-бот — от 15 000 ₽, крупные мультиагентные проекты — от 2 млн ₽. Цена зависит в первую очередь от числа интеграций — подробная раскладка на странице цен.
Первую рабочую версию показываем через 1–2 недели, типовой проект под ключ — 2–4 недели, сложные интеграции — до 6 недель. Дольше всего обычно длится не разработка, а согласование доступов на вашей стороне — помогаем и с этим.
Бот отвечает по прописанному сценарию. Агент понимает цель, отвечает по базе знаний компании и совершает действия в ваших системах: создаёт сделки, заполняет карточки, назначает встречи. Если вам хватит бота на 10 типовых вопросов — честно скажем, это дешевле.
Агент получает ровно те права, ценой ошибки в которых вы готовы управлять: критичные действия требуют подтверждения человека, все диалоги и операции логируются, а на пилоте мы доводим точность до согласованного порога до боевого запуска.
Без него качество со временем деградирует: меняются модели и тарифы, устаревает база знаний, появляются новые типы вопросов. В сопровождение входят контроль качества по логам, обновления и доработка сценариев — агент через год работает лучше, чем в день запуска.
Да, например на n8n — у нас есть честный гайд, как это сделать. Самосбор оправдан для некритичных внутренних задач. Когда процесс касается клиентов и выручки, DIY обычно застревает на интеграциях и обработке ошибок. Приходите с недоделанным самосбором — доведём до рабочего состояния.
Посчитаем ваш агент бесплатно
Опишите процесс, который хотите автоматизировать, — ответим, справится ли агент, и пришлём расчёт стоимости с фикс-ценой.